Politique de retour

Notre engagement

Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou lavé
• Les étiquettes doivent être intactes
• Le produit doit être accompagné de la facture

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à l'historique de vos commandes
2. Sélectionnez la commande et les articles à retourner
3. Imprimez l'étiquette de retour prépayée
4. Emballez soigneusement les articles et collez l'étiquette
5. Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits périssables
• Produits descellés ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygiène

Contact

Pour toute question concernant un retour, contactez notre service client : [email-sav]