Avis clients

Un portrait Kinico se choisit souvent sur la foi de ce qu'en disent les autres : c'est un cadeau, et personne n'a envie de se tromper. Voilà donc, en toute transparence, comment fonctionnent nos avis.

Qui peut déposer un avis ?

Uniquement les clients ayant réellement commandé et reçu leur portrait. Chaque avis est rattaché à une commande vérifiée : il n'est pas possible de noter un produit sans l'avoir acheté.

Comment laisser un avis ?

Après la réception de ta commande, tu peux déposer ton avis depuis ton espace client, sur la fiche du portrait commandé. Une note et un commentaire libre suffisent — quelques lignes sur le rendu, la qualité d'impression ou la réaction de la personne à qui tu l'as offert aident énormément les futurs acheteurs.

Comment les avis sont-ils modérés ?

Nous ne supprimons jamais un avis parce qu'il est négatif. Un avis n'est écarté que s'il contient des propos injurieux ou discriminatoires, des données personnelles, du contenu publicitaire, ou s'il est manifestement hors sujet.

Aucune contrepartie, remise ou cadeau n'est offert en échange d'un avis ou d'une bonne note.

Un avis négatif, et après ?

On le lit et on te répond. Si le portrait est arrivé endommagé ou présente un défaut d'impression, on le remplace ou on te rembourse intégralement sur envoi d'une photo dans les 7 jours. Si c'est le rendu qui ne te correspond pas, on te propose une nouvelle génération gratuite. Notre objectif reste le même : que tu sois fier d'accrocher ton portrait.

Une question sur un avis ?

Écris-nous à contact@kinico.shop, on répond sous 24 heures ouvrées.