Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Comment ça marche ?
Tu uploades ta photo, tu choisis ton style artistique, tu sélectionnes ton support et ta taille, tu valides le rendu et tu passes commande. On imprime et on expédie en 5-7 jours ouvrés.
Puis-je voir le rendu avant de payer ?
Oui. Tu génères ton portrait et tu le valides avant de passer commande. Tu ne paies que si le rendu te convient.
Puis-je modifier mon portrait après génération ?
Oui, tu peux générer à nouveau avec une autre photo ou recommencer depuis le début avant de valider ta commande.
Quelle photo choisir ?
Une photo nette, bien éclairée, avec le sujet bien visible. Évite les photos floues, trop sombres ou avec beaucoup d'arrière-plan chargé. Plus la photo est de qualité, plus le rendu sera bluffant.
Quels styles artistiques proposez-vous ?
Six styles pour chacune de nos quatre thématiques (Âme sœur, Chat, Chien, Naissance) : Aquarelle Pastel, Aquarelle Dorée, Encre du Japon, Botanique, Or Noir et Prisme. Tu peux tous les essayer gratuitement avec ta photo avant de choisir.
Quels supports sont disponibles ?
Deux supports au choix : l'affiche sur papier d'art 200 g (rendu mat, couleurs profondes) et la toile. Le portrait est livré comme un tirage, non encadré — les cadres visibles sur nos visuels sont une mise en scène de présentation.
Quelles tailles sont disponibles ?
30x45 cm, 60x40 cm et 90x60 cm, sur affiche comme sur toile.
Combien ça coûte ?
L'affiche papier d'art va de 39,90 € (30x45 cm) à 64,90 € (90x60 cm), en passant par 49,90 € (60x40 cm). La toile va de 74,90 € (30x45 cm) à 139,90 € (90x60 cm), avec 89,90 € en 60x40 cm. Livraison comprise dans tous les cas.
Quel est le délai de livraison ?
5 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Tu reçois un numéro de suivi par email dès l'expédition de ta commande.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, nous livrons partout en Europe. Nos commandes sont produites et expédiées depuis les Pays-Bas, donc pas de frais de douane ni de délai supplémentaire à l'intérieur de l'Union. Pour une destination hors Europe, contacte-nous à contact@kinico.shop avant de commander.
Sur quel papier est imprimé mon portrait ?
Sur papier Art 200g, imprimé en Europe. C'est le même papier utilisé pour les tirages d'exposition — rendu mat, couleurs profondes, durable dans le temps.
Mon portrait est-il livré encadré ?
Non. Le portrait est livré comme un tirage, sur le support que tu as choisi. Libre à toi de l'encadrer selon ton intérieur.
Le rendu est-il vraiment réaliste ?
Kinico utilise le dernier modèle d'IA de génération d'images, pour un rendu d'un réalisme exceptionnel dans chacun des six styles — loin des filtres génériques. Beaucoup de nos clients nous disent que leurs proches ont cru à une véritable œuvre peinte à la main.
Et si mon portrait arrive endommagé ?
Envoie une photo à contact@kinico.shop dans les 7 jours. On te renvoie un portrait ou on te rembourse — sans condition.
Et si le rendu ne me correspond pas ?
On te propose une nouvelle génération gratuite. Notre objectif c'est que tu sois fier d'accrocher ton portrait.
Puis-je me rétracter ?
Les portraits étant des produits personnalisés fabriqués sur mesure, ils ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours. En revanche, on s'engage à trouver une solution si quelque chose ne va pas.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Le paiement est 100% sécurisé.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Oui. Le paiement est intégralement géré par Stripe. Kinico ne conserve aucune donnée bancaire.
Une question non listée ici ?
Écris-nous à contact@kinico.shop — on répond sous 24h ouvrées.